Profesjonalna obsługa Klienta to szkolenie dedykowane dla Pracowników obsługujących Klienta i Pracowników biurowych.

Przewidywany na szkolenie czas to 2 spotkania – każde trwające 4 godziny. Szkolenie organizowane jest w formie warsztatów.

O szczegóły, możliwości, dostępne terminy oraz cenę prosimy pytać mailowo lub telefonicznie. Każdy Klient traktowany jest indywidualnie.

Agenda szkolenia:

1. Klient – elementy teorii sprzedaży
2. Komunikacja pracownik – klient, czynniki ułatwiające i utrudniające porozumiewanie się.
3. Konflikt – specyfika komunikacji w sytuacji konfliktu.
4. Mechanizmy wywierania wpływu na innych.