Profesjonalna obsługa Klienta to szkolenie dedykowane dla Pracowników obsługujących Klienta i Pracowników biurowych.
Przewidywany na szkolenie czas to 2 spotkania – każde trwające 4 godziny. Szkolenie organizowane jest w formie warsztatów.
O szczegóły, możliwości, dostępne terminy oraz cenę prosimy pytać mailowo lub telefonicznie. Każdy Klient traktowany jest indywidualnie.
Agenda szkolenia:
- Klient – elementy teorii sprzedaży
- Komunikacja pracownik – klient, czynniki ułatwiające i utrudniające porozumiewanie się.
- Konflikt – specyfika komunikacji w sytuacji konfliktu.
- Mechanizmy wywierania wpływu na innych.